Nous ne vendons plus de la même façon qu’il y a quinze ans. Le consommateur du XXIe siècle se méfie des vendeurs . La nouvelle approche client s’inscrit dans un modèle relationnel et durable. Désormais, pour réussir en affaires, il est primordial de répondre aux besoins du client, d’entretenir une relation avec lui et de favoriser un lien de confiance. Ce guide présente des idées, des...

Il n’y a pas de hasard dans l’Univers : tout ce qui existe dans ce monde physique, comme dans le monde non-physique, fonctionne selon des lois scientifiques bien définies. Et la personne qui comprend et sait appliquer ces lois peut créer tout ce qu’elle désire pour elle-même et influencer de manière significative son entourage pour y provoquer des changements. Ce manuel propose de comprendre le...

Depuis plusieurs années, on voit de plus en plus de femmes qui, à l’écoute de leur intuition, décident de quitter leur employeur et de se lancer en affaires. Qu’est-ce qui les pousse à agir ainsi? Et quelle place l’intuition occupe-t-elle dans leur décision ? Inspiré des capsules vidéo Celles qui osent qu’a réalisées Céline Miron à partir de ses interviews auprès de cent entrepreneures,...

En lisant ce livre, vous allez apprendre à vous lier d'amitié avec l'argent, et en aurez ainsi toujours en surplus. En désirant être riche, vous aspirez à une vie plus pleine, plus prospère et plus féconde. C'est une impulsion cosmique, et cela est bon, très bon._

L'argent ! Nous l'aimons et nous le haïssons. Si nous en manquons, nous nous débattons pour en obtenir. Si nous en avons déjà, nous nous y accrochons. Pourquoi est-il une telle source d'anxiété ? Selon Nancy Levin, la clé pour parvenir à la liberté financière ne se trouve pas dans l'action mais plutôt dans la transformation de nos croyances limitatives sur nous-mêmes. Dans ce livre, l'auteure...

Vous n'avez aucun contrôle sur votre argent ? Vous n'arrivez pas à épargner ou à simplement réaliser un rêve qui vous tient à coeur ? Vous n'osez pas aborder ce sujet, car vous sentez la honte, la culpabilité ou la colère monter en vous ? Vous aimeriez prendre en main vos finances, mais vous ne savez pas par où commencer ? Ce livre est pour vous ! L'auteure explique ses réflexions et les...

Cessez d'improviser ! Voici enfin un guide pratique pour amener votre équipe au sommet ! Ce livre est le fruit des conseils que nous prodiguons en tant que formateurs, coachs et consultants auprès des gestionnaires des ventes depuis plusieurs années. Nous avons mis nos meilleures pratiques en commun pour les aider à exercer leurs rôles avec succès. Les 101 conseils présentés peuvent être...

Où les entrepreneurs trouvent-ils leurs idées ? Qu'est-ce qui les a motivés à démarrer leur entreprise ? Quelles sont les étapes qui les ont menés au succès ? Comment ont-ils réussi à préserver leur énergie afin de poursuivre leur projet, même pendant les périodes difficiles ? Vous découvrirez ici les secrets de ces dix hommes et femmes du Québec qui réussissent en affaires. Ils partagent avec...

Cet ouvrage traite dans un style clair et concret des meilleures pratiques propres à l'expérience client. Grâce à des réflexions, questions, stratégies et outils présentés avec simplicité, vous apprendrez à surprendre et à enchanter vos clients. Vous y trouverez : Les 10 erreurs les plus fréquentes à éviter Les 4 indices expérientiels Les 10 clés de succès qui augmentent la crédibilité de...

Malgré un début de vie dans un milieu modeste, Chantale Giguère relève tous les défis sur sa route et parvient à connaître le succès et la richesse. Femme d'affaires accomplie et déterminée, elle met sur pied cinq entreprises et atteint l'indépendance financière. Forte de son expérience et motivée par le désir d'en faire bénéficier les autres, elle nous offre les 12 clés qui lui ont permis de...

Saviez-vous que le sens de l'ordre n'est inné que chez 25% des personnes ? Bien des gens éprouvent des sentiments de perte de contrôle et de stress dus au manque d'organisation. Ils pensent qu'ils n'y peuvent rien s'ils sont tout à fait désorganisés. En fait, le sens de l'ordre doit être enseigné. Ce livre se veut donc un guide rempli de trucs et conseils qui n'ont pour seul but que de...

30 stratégies infaillibles pour tous les entrepreneurs qui désirent se distinguer et briller dans un monde en pleine évolution ! FAIRE ce que LES AUTRES NE FONT PAS ! Un concept qui peut sembler plutôt simple mais que plusieurs tardent encore à appliquer. Personnellement, je suis allergique à la médiocrité, à l'indifférence, à l'incompétence et au service à la clientèle de piètre qualité. La...